Foire aux Questions

- Pourquoi ma vidéo ne se lit-elle pas ?

C'est généralement le résultat d'un problème rencontré dans votre navigateur Web (Internet Explorer, Firefox, Safari ou Chrome). Les étapes suivantes vont résoudre le problème:

• 1. Assurez-vous de télécharger la dernière version de Flash. Le lien pour Adobe Flash est: http://get.adobe.com/flashplayer/
• 2. Effacez les cookies et le cache / l'historique de votre navigateur Internet.

Si cela ne résout pas votre problème, veuillez essayer via un autre navigateur.

Le lien pour Google Chrome est:
https://www.google.com/chrome?&brand=CHMA&utm_campaign=en&utm_source=en-ha-na-us-bk&utm_medium=ha

Le lien pour Mozilla Firefox est:
http://www.mozilla.org/en-US/firefox/new/

Ouvrez le navigateur et rendez-vous sur notre site à l'adresse suivante: https://www.swingscan.net

Êtes-vous un utilisateur AVG? Il est possible que notre contenu vidéo en streaming soit bloqué par AVG.
1. Ouvrez votre navigateur Internet et recherchez le "globe oculaire" AVG. Si vous utilisez Mozilla Firefox ou Google Chrome, ce sera dans le coin supérieur droit. Si vous utilisez Internet Explorer, ce sera en haut au centre.
2. Cliquez sur le globe oculaire, puis sur paramètres. Lorsque cette page apparaît, vous verrez une liste de services bloqués. Assurez-vous que notre fournisseur de contenu en streaming, Brightcove, n'est pas coché, puis cliquez sur Enregistrer.
3. Retournez dans Swingscan, actualisez la page et les vidéos devraient être lues.

Votre problème n'est toujours pas résolu?

Envoyez une explication détaillée de ce que vous vivez. Indiquez le système d'exploitation / la version sur laquelle vous vous trouvez (Windows 7, Safari, etc.) et le navigateur / la version que vous utilisez (par exemple, Internet Explorer version 11.0.18, etc.) pour nous permettre de résoudre votre problème.

- J'ai essayé de réinitialiser mon mot de passe mais je n'ai pas reçu le courrier électronique indiquant comment le changer

Avez-vous essayé de réinitialiser votre mot de passe via la page de connexion "Mot de passe oublié" ? Vous devriez recevoir un courrier électronique avec les instructions pour réinitialiser le mot de passe.

Si vous n'avez jamais reçu d'e-mail, il est probable que l'e-mail associé à votre compte ne soit pas valide.
Assurez-vous de ne pas avoir mal orthographié ou introduit un mauvais courriel et veuillez réessayer.

Si vous ne recevez toujours pas de courrier électronique, procédez comme suit:

Envoyez un courrier électronique à info@swingscan.net avec les informations suivantes:

• 1. Votre nom complet
• 2. Votre email SwingScan

Nous mettrons à jour votre mot de passe pour vous et vous enverrons un courrier électronique avec les instructions pour vous connecter.

- Comment puis-je changer mon mot de passe ?

Veuillez le faire en procédant comme suit:

• 1. Allez sur https://www.swingscan.golf
• 2. Cliquez sur ‘Connexion’ dans le coin supérieur droit de l’écran.
• 3. Cliquez sur mot de passe oublié.
• 4. Vous recevrez un email pour créer un nouveau mot de passe.
• 5. Vous suivez les instructions.